ECのサイト内検索を改善する方法｜検索ログをSEOキーワードに変える手順

結論から書きます。サイト内検索の改善でやることは、次の4つを順に回すことです。

1. 計測を入れる。検索窓に入った言葉をGA4に記録する（第2・3章）
2. ログを読む。件数・ゼロ件ヒット・再検索の3軸で並べる（第4章）
3. キーワードを拾う。外部検索の需要と突き合わせ、社内の言葉とお客様の言葉のズレを見つける（第5章）
4. 受けるページを直す・作る。ゼロ件の処理、同義語の辞書、商品ページの言葉、カテゴリ新設（第6〜8章）

私が前職で検索窓のログを初めてまとめて読んだとき、最初に気づいたのは社内の商品名とお客様の言い方が違うことでした。社内は型番で商品を呼びますが、お客様は用途や俗称で探します。型番で作った商品名とカテゴリは、社内には分かりやすくても、お客様の検索には当たりません。このズレは、検索窓のログを読むまで社内の誰も気づいていませんでした。

独立後の相談の現場でも、検索窓のログを見ていないECは多いというのが私の実感です。検索窓は付いているが、何が検索されているかは誰も知らない、という状態です。なお「サイト内検索を使う人のほうが買う確率が高い」という話をよく見かけますが、裏づけになる公的な統計は確認できなかったので、本記事では数値を書きません。自店の数字は、計測を入れれば自分で確かめられます。

GA4には、コードを書かずにサイト内検索を記録する「拡張計測機能」があります。公式ヘルプ（拡張計測機能イベント – アナリティクス ヘルプ）は、有効にするオプションについて「コードを変更する必要はありません」と説明しています。

何が記録されるか

• イベント名は view_search_results。公式ヘルプの説明は「ユーザーに検索結果ページが表示されるたびに記録され、URL クエリ パラメータが含まれているかどうかで示されます。」です
• 検索された言葉は search_term に入る。公式ヘルプに「search_term パラメータによって [検索語句] ディメンションが入力されます。」とあります。レポートでは「検索語句」という項目で見ます
• 判定はURLで行われる。検索結果ページのURLに決まったパラメータ（次章）が入っているかどうかで、検索として数えられます

有効になっているかを確認する手順

1. GA4の[管理]画面の[データの収集と修正]で[データ ストリーム]を開く
2. 自店のデータ ストリームの名前をクリックする
3. [拡張計測機能]のスイッチがオンになっているかを見る
4. 個々のオプションの編集画面を開き、「サイト内検索」がオンになっているかを見る

画面名は公式ヘルプの2026年11月12日時点の表記です。操作にはGA4の「編集者」以上の権限が必要と書かれています。制作会社にGA4を設定してもらった店では、自分のアカウントに権限がないことがあるので、先に確認してください。

個人情報を送らない

同じヘルプに、拡張計測機能を使うときは個人を特定できる情報が収集されないようにする必要がある、という注意があります。検索窓に氏名・メールアドレス・電話番号・注文番号を入れるお客様は実際にいます。注文照会を検索窓でさせる導線になっていないか、検索窓の近くに「注文番号はこちらへ」のような案内が要らないかを、計測を始める前に見てください。

スイッチがオンなのに検索語句が1件も溜まらない店があります。原因の多くは、検索結果ページのURLが、GA4が既定で見ているパラメータと合っていないことです。

既定で見ているパラメータは5つ

公式ヘルプには「デフォルトでは、URL に次の 5 つのパラメータのいずれかが含まれているかどうかに基づいてイベントが記録されます。」とあり、q / s / search / query / keyword の5つが挙げられています（日本語版ヘルプでは5つ目が「キーワード」と訳されて表示されています）。

自店のパラメータを調べて、足す

1. 自店の検索窓で何か検索する。結果ページのURLを見ます
2. URLの「?」より後ろで、検索した言葉の直前にある名前を読む。たとえば「?q=○○」ならパラメータは q、「?word=○○」なら word です
3. 既定の5つに入っていれば追加は不要。入っていなければ次へ進みます
4. GA4の「サイト内検索」の詳細設定に、そのパラメータ名を追加する。公式ヘルプに「このイベントは、必要に応じて他の URL クエリ パラメータを探すように設定することもできます。」とあります
5. もう一度自店で検索し、GA4のリアルタイムの画面に view_search_results が出るかを見る

URLに検索語が出ないカートの場合

検索してもURLに言葉が出ない作りの店では、拡張計測機能は反応しません。判定がURLのパラメータで行われるからです。この場合はイベントを別途送る設定が必要になり、カートの仕様によって方法が変わります。カートのサポートか制作会社に「サイト内検索の語句をGA4の view_search_results として送りたい」と伝えてください。カート側の管理画面に検索キーワードの集計機能があれば、当面はそちらのログで第4章以降を進められます。

検索語句は、GA4の「探索」で「検索語句」を行に、イベント数を値に置き、イベント名を view_search_results に絞ると一覧になります。1か月分を表計算ソフトに書き出し、次の3軸で並べます。

注意点が1つあります。拡張計測機能が記録するのは「何が検索されたか」までで、「結果が何件だったか」は記録されません。公式ヘルプに載っているこのイベントのパラメータは検索語句に関するものだけです。ゼロ件かどうかは、自分の手で検索して確かめるか、カート側の検索ログを見ます。上位20〜30語なら手で打っても30分で終わります。

書き出した表は、次のような形に整えます。下の表は並べ方を示すための模式図で、言葉も件数も実データではありません。

検索窓の語は「店に来た人」の言葉です。同じ言葉でGoogleを検索している「まだ店に来ていない人」がいるなら、その言葉を受けるページは外部検索からの入口になります。ここがサイト内検索とSEOがつながる場所です。

突き合わせの手順

1. 上位の語を、Search Console（Google Search Console＝検索結果での順位や流入を確認できる無料ツール）の検索パフォーマンスで探す。同じ言葉で自店が表示されているか、どのページが出ているかを見ます
2. 同じ言葉をGoogleで検索し、上位に並ぶページの種類を見る。商品一覧が並ぶなら「買う」言葉、解説記事が並ぶなら「調べる」言葉です
3. 自店に受けるページがあるかを確認する。無ければ、カテゴリか記事のどちらで受けるかを決めます

「買う」言葉と「調べる」言葉の見分け方はECのキーワード選定に詳しく書いています。買う言葉はカテゴリページ、調べる言葉は記事で受けるのが基本です。

社内語と客の語のズレの直し方

前職で私が直したのも、この1行目と3行目でした。型番中心だった商品名に用途の言葉を足し、お客様の言い方に合わせたカテゴリを作り直しています。

拾った語でページを作るときの道具

拾った語で記事やカテゴリの説明文を作る段階では、構成づくりを助けるツールが使えます。tami-co（タミコ）は公式サイトで「SEO記事の企画・構成案の作成支援ツール」と案内されており、7日間の無料お試しトライアルがあります（2026年11月時点・公式参照推奨）。料金プランは公式サイトに掲載が見当たらなかったので、本記事では書きません。使用感はtami-coのレビュー記事に、他のツールとの違いはSEO分析ツール比較にまとめています。

ツールは、拾った語を形にする作業を速くするものです。どの語を拾うかは、検索窓のログを読まないと決まりません。順番は、ログが先、ツールが後です。

ゼロ件ヒットは「検索したのに何も出なかった」状態です。お客様はそこで店を離れるか、言い換えてもう一度検索します。ゼロ件の語は、最初に2つに分けます。処置がまったく違うからです。

「無い商品」のログは仕入れの材料になる

SEOの記事ではほとんど触れられませんが、「無い商品」のゼロ件ログはお客様が店に期待していて、店が応えていない品目の一覧です。前職では、このログを品揃えを見直す材料として扱いました。繰り返し検索される品目は取り扱いを検討し、商品はあるのに出ていなかったものは表記を直しています。アンケートを取らなくても、検索窓には要望が毎日溜まっています。

ゼロ件の画面を行き止まりにしない

• 「該当する商品はありません」の1行で終わらせず、主要カテゴリへのリンクを置く
• 問い合わせ先を置く。探している商品を直接聞ける数少ない機会になる
• 入力の例（商品名・用途・型番のどれでも探せる、など）を添える

「あるのに出ない」の大半は、言葉の書き方の違いです。直す場所は、検索機能の同義語辞書と、商品ページの文章の2つです。

辞書に入れる4種類

辞書に入れる言葉は、頭で考えて作りません。ログに実際に出た言葉だけを入れます。想像で同義語を増やすと、関係のない商品まで結果に混ざります。同義語の登録機能があるかどうか、どこで設定するかはカートや検索機能によって違うので、利用中のサービスの公式ヘルプで確認してください。

辞書だけで済ませず、商品ページにも書く

辞書はサイト内検索にしか効きません。Googleから来る人に見つけてもらうには、その言葉が商品ページの文章に書かれている必要があります。俗称や用途の言葉は、商品名の後ろ、説明文の冒頭、よくある質問のいずれかに自然な文として入れます。入れ方はECの商品ページSEOに書いています。

「月に何件検索されたらカテゴリを作るか」という一律の件数は、私は示しません。店の訪問者数によって検索の総数が違い、同じ件数でも重みが変わるからです。公式に示された基準もありません。私の経験則として、件数ではなく次の4つが揃ったかで判断します。

1. 続いている。その語が複数の月にわたって上位に出ている。1か月だけの語は季節や話題の影響かもしれません
2. 並べる商品がある。その語で括れる商品が複数ある。1〜2点しかないなら、カテゴリではなく商品ページの書き足しで受けます
3. 外部検索でも「買う」言葉である。Googleで検索して商品一覧が並ぶ語（第5章）
4. 既存カテゴリと重ならない。同じ商品の並びをもう1つ作るだけなら、既存カテゴリの名前や説明文を直すほうが先です

前職でやったこと

前職では、検索窓に繰り返し入る言葉をもとにカテゴリページを新設しました。社内の分類にはなかった、お客様の言い方に合わせた切り口です。そのカテゴリページは、後からGoogleの検索でも入口になりました。店内で探されている言葉は、店の外でも探されていたということです。検索窓のログからカテゴリを作り直した経験は、10年1位を守れた理由の土台の1つでもあります。

作るときの注意

• 検索結果ページをそのままカテゴリの代わりにしない。固定のURL・固有のタイトル・説明文を持つカテゴリページとして作ります
• メニューや関連カテゴリから内部リンクを張る。リンクのないページはGoogleにも見つけてもらえません
• 階層と絞り込みの設計を崩さない。実装はECのカテゴリページSEOに書いています

「調べる」言葉だった場合は、カテゴリではなく記事で受けます。記事の作り方はECサイトのコンテンツマーケティングを見てください。

ここからは技術担当の方向けです。サイト内検索の結果ページは、検索された言葉の数だけURLが生まれます。これをGoogleにどう扱わせるかの判断です。

先に、公式に書かれていることと書かれていないこと

私が確認した範囲では、「サイト内検索の結果ページ」を名指しして扱いを定めたGoogle公式ドキュメントは見つかりませんでした（2026年11月12日確認）。「Googleは検索結果ページをインデックスしないよう推奨している」と断定する記事もありますが、本記事ではそう書きません。公式に書かれているのは次の4点です。

• 重複の原則：「重複コンテンツを除外して、一意の URL ではなく一意のコンテンツのみをクロールするようにします。」（クロール バジェットの最適化）
• クロールを止める手段：同じガイドに、robots.txtでブロックすると「他の Google システム（Google 検索によるインデックス登録など）でその URL が処理される可能性が大幅に低下します」とあり、続けて「noindex は使用しないでください」と書かれています。理由は、noindexだとGoogleがページを取りに来てしまい「クロール時間が無駄になります」からです
• robots.txtの限界：「クロールされていなくてもサイトの URL がインデックスに登録される場合があります。」（実用的な robots.txt のルール）
• noindexの条件：「noindex ディレクティブを有効にするためには、robots.txt ファイルでページやリソースをブロックせず、クローラがページにアクセスできるようにする必要があります。」（noindex を使用してコンテンツをインデックスから除外する）

なお、クロール バジェットのガイドは対象読者を大規模サイト（重複のないページが100万以上）や、中規模以上（同1万以上）で毎日更新されるサイトなどとしています。小規模なECがクロールの量を心配する必要は、基本的にありません。

3つの扱いの比較

以下は、上の原則を検索結果ページに当てはめた私の推論です。公式がこのとおりに指示しているわけではありません。

いちばん多い間違いは「両方かける」

念のためにとrobots.txtでブロックし、同時にnoindexも付ける設定をよく見ます。これは効きません。ブロックされたページをGoogleは読めないので、noindexの指定に気づけないからです。すでに登録された検索結果ページを消したいなら、先にnoindexだけを付けてクロールさせ、検索結果から消えたのを確認してから、必要ならrobots.txtに切り替える、という順番になります。

作業の前に、自店の「/robots.txt」をブラウザで開いてください。カートによっては検索結果のパスが最初からクロール禁止になっていたり、robots.txtを編集できなかったりします。現状を見てから判断します。検索結果ページが登録されて商品ページの登録が進まない症状は、EC商品ページがインデックスされない8原因で切り分けられます。

Q. サイト内検索のツールを入れ替えないと改善できませんか？

入れ替えの前にできることが多くあります。本記事の手順（計測・ログの点検・辞書・商品ページの言葉・カテゴリ新設）は、今の検索機能のままで進められます。ログを読んだうえで、辞書の登録ができないなど機能の不足がはっきりしてから、入れ替えを検討する順番で足ります。

Q. GA4で検索語句が1件も出ません。なぜですか？

確認する順番は、拡張計測機能の「サイト内検索」がオンか、検索結果ページのURLのパラメータが既定の5つ（q / s / search / query / keyword）か追加済みのものか、そもそもURLに検索語が出る作りか、の3点です（第2・3章）。設定した直後は、過去の分はさかのぼって記録されません。

Q. ゼロ件ヒットの語は、GA4で自動的に分かりますか？

拡張計測機能だけでは分かりません。記録されるのは検索された言葉までで、結果の件数は含まれないからです。上位の語を自分で検索して確かめるか、カート側の検索ログを使います（第4章）。

Q. 検索結果ページをSEOの入口として、わざと登録させるのはどうですか？

私は勧めません。検索結果ページは言葉の数だけ生まれ、中身が重複しやすく、タイトルや説明文も固有のものを持てません。入口にしたい言葉があるなら、固定URLのカテゴリページとして作るほうが、育てやすく管理もしやすいです（第8章）。

Q. 楽天やAmazonの検索対策にも同じ手順が使えますか？

使えません。モール内の検索は仕組みも取れるデータも違い、本記事の対象外です。本記事は自社ECの検索窓と、Googleなど外部検索の話に絞っています。

サイト内検索の改善は、1回の大工事ではなく、月1回の点検で進みます。私が勧める30分の中身は次のとおりです。

時間の目安は私の経験則です。初回は計測の確認と表づくりがあるので、もう少しかかります。

最後に、本記事で書いた3つのことを1つの原則に畳みます。①検索窓の言葉を記録して読む、②社内の言葉とお客様の言葉のズレを、辞書と商品ページで直す、③続いて探されている言葉には、固定URLの受けるページを作る。まとめると、サイト内検索の改善とは、お客様が自分の言葉で書いてくれたメモに、店の側が言葉とページで返事を書き続けることです。その返事は、店の外で同じ言葉を検索している人にも届きます。

EC全体の検索集客の中での位置づけはECサイトのSEO対策 完全ガイドに戻って確認してください。検索語句の一覧はあるが、どれを直してどれをページにするかの判断に迷う場合は、整理をお手伝いできます。